售后说明
关于货运问题的说明
尊敬的客户，您好！
感谢您们长久以来对我公司的信任与支持，现就有关货运问题作一说明：为防止货运途中的意外事故（如掉货、损坏等），一般我们主动帮您的货品办理购买保险业务；如果您不需要加保，请提前知会我们，我们将按照您的要求处理，但若有掉货情况，后果自负；提货时请留意货物外包装有无损坏或异样，建议在货运公司或送货人在场时当面点清，如发现货包实物与订单不符或有明显破损，请拒绝签收，及时联系凯发有限公司，我们将尽量协助解决。
客户寄回货品需知
尊敬的客户，您好！
感谢您们长久以来对我公司的信任与支持，为提高我司物流效率和售后质量，确保返修货物及时收到并返回，我司将由专人负责物流，为确保我们以最快的速度做好服务，请按以下地址及收货人返货,返货前请通知我司相关人员（如销售、商务等），告知相关信息（如相关物流、货品件数、体积大小等），以便我司合理安排物流人员前往提货。否则不明物品，我司有权拒绝前往提货。
另外，请在外包装上标明发货方公司及姓名,并在每件物品处附上纸条标明产品的具体问题，以便售后人员能及时进行检查，节省您我时间。若产品无标明发货方或者附带纸条详细说明，而导致我们售后技术人员无法及时判别您的产品问题而耽误的时间，相关责任由发货方负责。特此声明，感谢您的配合！
顺祝商祺！